1.重启光猫，再次插紧光纤连接器，然后在线测试；

2.判断灯猫指示灯的状态，如端口正常连接猫时WAN指示灯常亮或闪烁；

3.移除路由器，创建宽带连接并重新配置路由器；

4.如果以上方法仍不能解决，可以拨打当地10086进行宽带残疾举报。