4S店不负责的现象

随着汽车的普及，4S店也随之兴起。4S店集汽车销售、维修、保养、配件销售等多种功能于一身，成为广大汽车消费者必然选择的地方。尽管4S店号称是汽车服务的专业机构，但买车维修后出现一些问题时，却常常出现店方为了自己利益而不肯承担责任的现象。那么，究竟4S店不负责怎么处理呢？

4S店不负责的处理方式

在4S店不负责的情况下，一些消费者会选择通过维权途径来解决问题。但事实上，很少有消费者能够成功维权，因为4S店往往有其自己牢固的利益安排。4S店可能会采取的一些措施来推卸责任：

  • “贵族协议”：4S店可以采取“贵族协议”的方式，即让消费者在签字确认维修单时一并签署豁免条款，豁免条款就是店方不承担后期的任何附带责任。
  • 漠视客户投诉：有时候消费者投诉，店方却无动于衷，这样消费者也没有接受维权的机会。
  • 拖延处理：消费者维权，意味着4S店要费用和时间去处理，而4S店为求利润会拖延处理，甚至耗尽消费者的耐性。

消费者应该怎么做？

为了避免这些问题的发生，消费者在购买汽车或前往4S店维修时，应该注意一些问题。在签署维修单或购买合同之前，必须认真阅读所有的细则和要求，并对自己是否同意进行认真的考虑。若发现豁免条款，则应坚决拒绝签署。

在选择4S店时，要充分了解店方的信誉度和声誉，选择那些口碑好、服务质量高、规模较为庞大的品牌。消费者在维修或保养时，要保留好维修单、发票等全部材料，以方便日后提起维权，维权时可以将这些材料拿出来与店方进行说明。

消费者有权要求4S店开具书面合同，在合同中明确规定服务内容、条件和应承担的责任等。一旦发现店方出现不负责的情况，就可以依据合同中明确的责任要求4S店承担相应责任。

综上所述，虽然4S店作为专业汽车销售和服务机构，但仍有可能出现不负责的情况。消费者在选择4S店、签署合同、维修保养和维权等方面，要多加注意和维护自己的利益。