1.退票:尽快联系值班人员柜台，由值班人员引导旅客到相应航空公司空公司售票处办理改签手续。值机柜台关闭后，航班预定起飞时间前，收取20%的航班延误费，航班预定起飞时间后，收取50%的航班延误费。

2.改签:旅客也可以要求改签同一航空公司空公司的后续航班。后续航班如有空空余座位，航空公司空公司会积极安排。

飞行过程

1.到达机场:你要注意时间，因为航空公司空公司规定航班起飞前30分钟停止值机，所以你最好在航班起飞前一小时到达机场。如果是第一次坐飞机，最好提前两个小时到达机场，以免发生意外。

2.值机:值机就是换登机牌。看看你的航班在哪个柜台办理。机场有显示屏告诉你哪个航班在哪个柜台。找到相应的柜台，将机票和身份证交给机场值机人员。如果您有大件行李，请在这里托运。经济舱20公斤以内的行李免费。请注意不要在托运行李中携带违禁物品！值机结束后，值机人员会将旅客的机票、登机牌、行李票、身份证交还给您。

3.过安检:去安检通道，通道入口处有安检柜台。你把乘客的机票、登机牌、身份证交给安检员，安检员没问题就在登机牌上盖章。然后通过安全门。随身携带的物品应该通过安检门旁边的x光安检机。你应该自己通过安全门。如果安检没有问题，进入航站楼。