上海可达奔驰售后服务顾问的工作职责

上海可达奔驰售后服务顾问是奔驰维修中心的专业人员，工作职责主要包括接待客户、解答客户问题、检查车辆状况、提供车辆维修建议等。

顾问需要耐心地接待顾客，询问顾客车辆的问题，了解车辆在使用过程中是否出现任何异响、故障等问题，以及对车辆的保养情况等。顾问需要针对客户提出的问题进行解答，同时根据车辆状况检查，提供详细的维修方案和维修建议。此外，顾问需要向顾客介绍维修流程、收费标准等相关信息，增加顾客对维修中心的信任感和满意度。

上海可达奔驰售后服务顾问的技能要求

上海可达奔驰售后服务顾问需要具备一定的专业技能和客户服务技能，以提供优质的售后服务。他们需要具备良好的汽车维修及维护知识，熟知奔驰车辆的结构、性能和故障原因等。他们需要具备良好的沟通能力和对客户的耐心，能够在客户与技术人员之间作为中间人进行沟通，帮助客户解决问题。

此外，上海可达奔驰售后服务顾问需要具备一定的人际交往技巧和应变能力，尤其是在面对客户投诉和突发情况时，能够保持稳定的情绪和解决问题的能力，并能正确处理紧急事件和应对突发情况。

上海可达奔驰售后服务顾问的服务态度

为了提高售后服务的质量和满意度，上海可达奔驰售后服务顾问需要时刻以顾客为中心，始终保持良好的服务态度。他们应该始终保持微笑、耐心、细致、热情等服务态度，积极倾听顾客的需求和意见，向顾客提供最优质的服务，创造满意的客户体验。

此外，上海可达奔驰售后服务顾问还需要树立品牌形象，严格遵守公司的规章制度，维护公司的信誉度和声誉，做到公正、诚信、开明的企业文化形象，促进企业的发展，提高企业在市场中的竞争力和美誉度。