什么是k8录音？

K8录音是一种通讯录音系统，该系统主要是为了保护公司的利益，保护公司的声誉，具有关键证据保留、客户满意度评价、行业合规性等多种功能。同时，该系统还可以在需要的时候复查和分析电话通话录音来做出正确的决策。

k8录音在实际业务中的应用

在实际业务中，k8录音的应用非常广泛。例如，在保险公司，客户经理通常需要通过电话联系潜在客户，并为客户提供保险咨询和服务，k8录音可以在电话通话时录音，确保客户经理遵守公司制度，并为潜在客户提供优质服务。在银行系统中，客户服务人员通常可以在电话通话时，通过k8录音来记录客户的要求，并在客户再次使用银行服务时，便于服务人员针对客户的情况进行有效的跟进。

如何使用k8录音？

使用k8录音需要按照以下步骤进行：

步骤一：启动k8录音系统，需要确保从电话那里接受的信号能够映射到k8录音系统中。

步骤二：设置要录音的通话类型，如果需要录制接入呼叫的电话，则需要选择“自动录音”选项。如果希望通过数字电话网络(VoIP)进行通话的呼叫，需要选择“媒体对接”选项。

步骤三：进入录音管理页面，在该页面中，可以选择要录制的呼叫，包括呼入呼出呼叫。此外，录音管理页面还可以选择策略，如停止录音策略、删除录音策略、保留策略。还可以选择录音存储方式，如将录音存储在本地、网络存储等。

步骤四：发布录音活动，通过设置录音的标识和数据，可以为录音分配标记和数据。在分配完标记和数据后，可以发布录音活动并播放录音文件。

k8录音的功能非常丰富，在实际业务中使用效果也非常好。因此，你可以根据自己的需求，选取适合的方案来使用k8录音系统，以实现高效的通讯管理并保证公司的利益。